F.A.Q

Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab: Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE.

Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab:  hanya melayani pembelian secara online via Webiste, SMS, atau BBM.

Dengan apa barang dikirim?

Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang JNE atau Pos Indonesia Setelah barang dikirim, nomor resi akan kami sms/email agar anda bisa melihat status barang (biasa resi diinformasikan setelah jam 24 jam setiap hari).

Kapan barang saya dikirim?

Jawab: Jika Anda melakukan konfirmasi pembayaran hari ini maka kopi akan kami kirimkan besok. Kami tidak melakukan pengiriman di Hari Sabtu dan Minggu.

Jika pengiriman over maka kami akan mengirimkan kopi 2-3 hari setelah konfirmasi pembayaran.

Pemesanan YES adalah pengiriman menggunakan jasa kurir JNE YES (Yakin Esok Sampai) bukannya Anda pesan hari ini pesan – hari ini sampai atau hari ini pesan atau besok sampai. Mohon maaf kami tidak bisa pesan untuk yang urgent dan dadakan. Namun begitu silahkan kontak via BBM atau SMS kami siapa tahu kami bisa membantu.

Nomor resi tidak bisa dicek di website ?
Jawab: Data anda baru masuk ke website setelah 12 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar.

Apakah KopiAromaBandung.com menerima reseller?
Jawab: Maaf saat ini kita tidak menerima reseller.

Bagaimana dengan kualitas produk?
Jawab: Produk yang kami jual ASLI di Ambil dari Pabrik Kopi Aroma Bandung. Kami selalu memastikan produk dalam kondisi fresh dari pabrik di setiap pengiriman.

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Kami bungkus barang dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di internet.

Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat anda bisa cari di website JNE.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Karena kurir JNE atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.cekresijne.com dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE . (Tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon)

Barang yang saya mau tidak dijual di KopiAromaBandung.com bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan usahakan barang tersebut tersedia, silahkan sms, ym atau BBM customer service kami.